CRM - Customer Relationship Managment - ניהול קשרי לקוחות
תוכנת ניהול קשרי לקוחות (CRM) מיועדת לנהל את מערכת היחסים שלך מול הלקוח או הלקוח הפוטנציאלי (ליד או פניה).
לרוב, כאשר מדברים על CRM, מדברים על מערכת שלמה לניהול עסק, מידע נוסף על מערכת ניהול עסק יובא בהמשך.
|